قوانین و شرایط استفاده از خدمات و محصولات

بند 1 : ثبت سفارش، پرداخت وجه و تحویل خدمات خریداری شده بصورت الکترونیک، (آنلاین) انجام می پذیرد. تحویل سفارش پس از پرداخت الکترونیکی صورت حساب اغلب بصورت آنی صورت می پذیرد مگر آنکه سفارش نیاز به انجام امور فنی جهت تحویل کامل داشته باشد. در این صورت تحویل سرویس بر اساس خدمات سفارش داده طی مدت مشخصی که در هنگام سفارش اطلاع رسانی می گردد صورت می پذیرد.

بند 2 : ویکی سرویس تابع قوانین تجارت الکترونیک و قوانین عمومی جمهوری اسلامی ایران و همچنین تابع قوانین بین المللی می باشد.

بند 3 : در خدمات ارایه شده حداکثر منابع قابل استفاده (فضای دیسک، ترافیک و…) به وضوح قید گردیده است و در صورت تجاوز کاربر از منابع ارایه شده شرکت مختار به مسدود سازی خدمات تا زمان کاهش مصرف منابع یا ارتقاء از سوی کاربر می باشد.

بند 4 : منابع قابل ارایه (CPU, RAM و …) در خدمات اشتراکی (از جمله میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب) برای هر کاربر محدود و منطبق با عرف ( 1 درصد منابع ) می باشد و این شرکت جهت جلوگیری از حقوق سایر استفاده کنندگان، در صورت مشاهده مصرف نامتعارف منابع مختار به مسدود سازی خدمات ارایه شده بدون اطلاع قبلی می باشد.

بند 5 : مالیات بر ارزش افزوده در حال حاضر بر روی خدمات ارایه شده دریافت نمی گردد.

بند 6 : در صورت عدم پرداخت بموقع هزينه تمدید خدمات، خدمات ارایه شده به حالت معلق در خواهد آمد. فعال سازی مجدد خدمات ارایه شده پس از موعد پرداخت میتواند امکانپذیر نباشد یا با هزینه اضافه امکانپذیر باشد.

بند 7 : در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید در سرویس های مختلف در صورتی که داده ای از اطلاعات کاربر روی سرورهای ویکی سرویس قرار داده باشد, در صورتی که بیش از 15 روز از موعد پرداخت گذشته باشد کلیه دیتاهای موجود از روی سرور حذف خواهند شد

بند 8 : بازگردانی بک آپ خدمات میزبانی وب اشتراکی بصورت رایگان و سایر خدمات با هزینه های مشخص انجام می پذیرد.

بند 9 : پشتیبانی خدمات بوسیله ثبت درخواست پشتیبانی ( تیکت ) صورت می پذیرد, همپنین مدت زمان پاسخگویی به تیکت بین 5 دقیقه الی 48 ساعت کاری میباشد. بدلایل امنیتی امکان ارایه پشتیبانی و ایجاد تغییرات در خدمات یا ارایه اطلاعات از طریق تلفن یا پست الکترونیک امکانپذیر نمی باشد.

بند 10 : ارسال هرگونه پاسخ در تیکت های پشتیبانی بمنظور بالا آوردن تیکت ممنوع میباشد, همچنین توجه داشته باشید با ارسال هر پاسخ از جانب مشتری, تیکت مربوطه به آخر صف تیکت های در ” در انتظار ” منتقل میشود, لذا ارسال پاسخ های متعدد باعث کند شدن روند پشتیبانی و پاسخدهی به تیکت مربوطه خواهد شد

بند 11 : ویکی سرویس متعهد میشود از وب سایت شما در برابر حملات هکر ها و تخریب کنندگان تا حد امکان محافظت نموده و از فاش شدن اطلاعات شما جلوگیری به عمل آورد و با بوجود آوردن بستر های مناسب و ایجاد سامانه های پشتیبان گیری از اطلاعات شما محافظت نماید.

بند 12 : ویکی سرویس حق دارد در هر زمانی نسبت به چک کردن اطلاعات شما اقدام نموده و از قانونی بودن آنها اطمینان حاصل آورد.

بند 13 : استفاده از اسکریپت های Null شده یا محتوای متناقض با قانون کپی رایت (DMCA) بر روی سرورهای این شرکت غیر مجاز است و در صورت دریافت شکایت با مراجع بین المللی همراهی های لازم صورت می پذیرد.

بند 14 : ویکی سرویس متعهد به جلوگیری از ارسال ایمیل های انبوه مزاحم (Spam) می باشد و در هیچ یک از خدمات ارایه شده این شرکت ارسال اسپم مجاز نیست. در صورت مشاهده موارد این شرکت مجاز به مسدود سازی خدمات بدون اطلاع قبلی می باشد.

بند 15 : تمامی مکاتبات رسمی این شرکت بوسیله پست الکترونیک و یا درخواست پشتیبانی صورت می پذیرد و کاربر موظف به بررسی پست الکترونیک ارایه شده جهت دریافت اطلاعیه های این شرکت می باشد. در صورت عدم توجه کاربر هیچگونه مسئولیتی متوجه این شرکت نخواهد بود.

بند 16 : کلیه خدمات نرم افزاری, اسکریپت و … ارائه شده در ویکی سرویس بصورت تجاری بوده و دارای لایسنس میباشد لذا دسترسی به سورس اسکریپت و نرم افزارهای ارائه شده توسط خریدار امکان پذیر نمیباشد و هر گونه تغییر توسط واحد برنامه نویسی ویکی سرویس با دریافت هزینه اضافی صورت میپذیرد

بند 17 : امکان عودت وجه فقط در سرویس های هاستینگ طی 7 روز اول خرید سرویس با ارائه دلیل منطقی امکان پذیر میباشد ( عودت وجه شامل دوره های تمدید سرویس نمیشود و فقط در 7 روز اول در ماه اول سرویس دهی امکان درخواست عودت هزینه فراهم میباشد )

بند 18 : تنها سرویس های هاستینگ و نمایندگی فروش هاست شامل عودت هزینه میشود و سایر سرویس ها شامل خدمات نرم افزاری, اسکریپت, لایسنس, کانفیگ, برنامه نویسی و … تحت هیچ شرایطی قابل عودت نیستند

بند 19 : زمان تحویل در کلیه سفارشات پروژه و برنامه نویسی بصورت توافیقی فی ما بین ویکی سرویس و سفارش دهنده میباشد اما در صورتی که توافقی در خصوص زمان تحویل بصورت مشخص در تیکت مورد بحث ( تیکتی که سفارش پروژه در آن مطرح شده است ) صورت نگرفته باشد و یا این موضوع مطرح نشده باشد حداقل زمان برای تحویل پروژه 7 روز کاری و حداکثر زمان تا اتمام کدنویسی خواهد بود

بند 20 : عضویت, خرید و سفارش هر نوع محصول یا استفاده از هر یک از خدمات ویکی سرویس به منزله پذیرش کلیه قوانین این صفحه توسط کاربر / مشتری میباشد.

بند 21 : ویکی سرویس در هر زمانی میتواند محتوای شرایط استفاده از خدمات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد بنابراین توصیه می شود بصورت متوالی این قسمت را بررسی فرمایید.

logo-samandehi